CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Para ventas en tienda, ferias y salones – Versión vigente a partir del 1 de enero de 2025

 
ART. 1 – Objeto de las condiciones generales de venta (CGV)
Las presentes CGV se aplican a las ventas de productos realizadas en tiendas, ferias y salones, entre el cliente, por una parte, y el vendedor, por otra, cuya identidad y datos figuran en el pedido entregado al cliente y que en adelante se denomina el «VENDEDOR». Son válidas en toda la red de tiendas afiliadas a IRRIJARDIN.
Se aplican con exclusión de cualquier otra condición, especialmente las vigentes para ventas fuera del establecimiento y a distancia. Todo pedido realizado por el cliente implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Cualquier otro documento comercial (catálogo, folleto...) tiene únicamente valor informativo y no constituye una oferta firme de venta de productos por parte del VENDEDOR. El hecho de que el VENDEDOR no haga valer en un momento dado alguna de las disposiciones de estas CGV no se interpretará como una renuncia a hacerlas valer posteriormente.

 
ART. 2 – Pedidos
La oferta de venta queda establecida mediante un presupuesto que indica los productos vendidos en cantidad y calidad, válido por 30 días salvo que se indique otra duración.
Una vez aceptado, el presupuesto se confirma con un pedido. La venta solo será definitiva tras la entrega al VENDEDOR del pedido firmado por el cliente y tras el pago de un anticipo del 30 % del importe con IVA incluido. Para productos fabricados según especificaciones del cliente o claramente personalizados, el VENDEDOR podrá exigir el pago total al realizar el pedido.
El contrato de venta celebrado según este procedimiento es firme y definitivo.
Cualquier solicitud adicional deberá ser objeto de un nuevo presupuesto y pedido.
Cualquier modificación del pedido por parte del cliente deberá ser enviada por escrito 15 días antes de la fecha prevista de entrega al VENDEDOR, quien podrá rechazarla o someterla a nuevas condiciones mediante nuevo presupuesto y pedido.
Toda cancelación está sujeta a la aprobación expresa del VENDEDOR.
En cualquier caso, si la cancelación proviene del cliente sin que exista una falta del VENDEDOR, el anticipo no será reembolsado.

 
ART. 3 – Precios
Los precios publicados en la guía anual de productos son meramente indicativos y constituyen precios recomendados para toda la red de tiendas afiliadas IRRIJARDIN.
Solo los precios que figuran en el pedido se consideran firmes y definitivos, salvo en caso de que los productos no puedan pedirse de inmediato, a solicitud del cliente o por requerir medidas específicas. En este caso, el precio es indicativo y se actualizará conforme a la tarifa vigente en el momento del pedido efectivo.
Se expresan en euros, sin y con IVA (según el tipo vigente e incluyendo, en su caso, la eco-participación), sin incluir gastos de entrega, que se comunican previamente al cliente y se confirman en el pedido.
Estos gastos se calculan en función del lugar de entrega, la naturaleza y volumen de los productos.

 
ART. 4 – Productos
Las características principales de los productos están descritas en la guía anual de productos.
Los artículos están disponibles hasta agotar existencias.
Los manuales de instalación, uso, mantenimiento y condiciones de garantía se entregan con los productos.
En caso de pérdida, el cliente podrá solicitar al VENDEDOR una copia por escrito.

ART. 5 – Entrega
Los productos adquiridos pueden retirarse en tienda o entregarse en la dirección indicada en el pedido, por transportista o mensajería.
Salvo acuerdo expreso, las entregas se realizan solo en Francia metropolitana, incluida Córcega.
El pedido indica los plazos de entrega, que pueden variar según la disponibilidad del fabricante.
En caso de indisponibilidad, el VENDEDOR contactará al cliente para proponer un nuevo plazo o un producto equivalente en calidad y valor.
Si los productos no están disponibles en tienda o no se han entregado 7 días después de la fecha indicada (o prorrogada de común acuerdo), y salvo fuerza mayor o culpa del cliente, la venta podrá resolverse a solicitud escrita del cliente conforme a los artículos L216-6 y -7 del Código de Consumo francés.
El cliente firmará el albarán de entrega entregado por el transportista o incluido en el paquete, anotando posibles anomalías.
Deberá enviar una copia por carta certificada al transportista e informar al VENDEDOR en un plazo de 3 días. Si no se cumplen estos requisitos, los productos se considerarán conformes y libres de defectos aparentes.
Esto no exime al VENDEDOR de la garantía legal de conformidad (véase artículo 8.1).
El riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
Si el cliente utiliza su propio transportista, el riesgo se transfiere al momento de entrega al transportista.
El cliente no debe retrasar la recogida sin autorización por escrito del VENDEDOR, y deberá asumir los costos adicionales de manipulación, almacenamiento, transporte y los riesgos de deterioro.
En caso de incumplimiento por parte del cliente, el anticipo será retenido por el VENDEDOR.
La instalación es responsabilidad exclusiva del cliente, salvo acuerdo especial.

ART. 6 – Pago
Las sumas abonadas por el cliente nunca constituyen descuentos ni depósitos.
Salvo acuerdo particular, no se concederán rebajas ni descuentos por parte del VENDEDOR.
En caso de compra de productos en stock y retirada inmediata en tienda, el pago se realiza al contado contra entrega de la factura.
Para productos bajo pedido, el cliente abonará un anticipo del 30 % del precio total con IVA el día del pedido, salvo acuerdo contrario, especialmente para productos a medida. El saldo del 70 % deberá pagarse al contado el día de la entrega, contra entrega de la factura definitiva de IRRIJARDIN, salvo acuerdo contrario.
En caso de retraso en el pago, el VENDEDOR podrá suspender la ejecución de cualquier otro pedido del cliente, sin perjuicio de otras acciones legales.
El cliente deberá reembolsar todos los gastos ocasionados por el cobro judicial conforme al artículo L. 111-8 del Código de Procedimientos Civiles de Ejecución.

 
ART. 7 – Reserva de propiedad
EL VENDEDOR conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago completo del precio y sus accesorios.
El impago de una sola cuota puede implicar la recuperación del material vendido.ART. 8 – Garantías

8.1 Garantías legales
Los productos se benefician, de pleno derecho y sin coste adicional:

Para ventas a consumidores o no profesionales, de la garantía legal de conformidad conforme a los artículos L.217-4 y L.217-5 del Código de Consumo francés, bajo las condiciones y modalidades expuestas a continuación;
De la garantía legal contra vicios ocultos por defecto de material, diseño o fabricación que haga los productos impropios para su uso.
 
Anexo D.211-2 del Código de Consumo
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para ejercer la garantía legal de conformidad si aparece un defecto.
Durante ese plazo, el consumidor solo debe demostrar la existencia del defecto, no su fecha de aparición.
Si el contrato de venta prevé suministro continuo de contenido o servicio digital por más de dos años, la garantía cubre dicho contenido o servicio durante toda la duración prevista.
La garantía obliga al profesional a proporcionar las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad.
El consumidor tiene derecho a reparación o sustitución del bien en un plazo de 30 días desde su solicitud, sin coste ni inconveniente importante.
Si el bien se repara en el marco de esta garantía, se extiende la garantía inicial 6 meses más.
Si el vendedor impone la sustitución cuando el consumidor desea una reparación, la garantía se renueva por dos años desde la sustitución.
El consumidor puede solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso si:

El profesional se niega a reparar o sustituir;
El plazo de 30 días se supera;
La reparación/sustitución implica un inconveniente grave;
La no conformidad persiste.
También puede solicitar reducción de precio o resolución inmediata si la no conformidad es grave.
No hay derecho a resolución si el defecto es menor.
Cualquier período de inmovilización del producto suspende el plazo de garantía.
Los derechos mencionados se derivan de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de Consumo.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía puede ser sancionado con multa civil hasta 300.000 €, o el 10 % del volumen de negocios anual.

El consumidor también tiene derecho a la garantía por vicios ocultos según los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante dos años desde que descubra el defecto.
Esta garantía permite solicitar una reducción del precio o el reembolso íntegro contra devolución del producto.

 
Para los productos de segunda mano, el plazo de garantía de conformidad se reduce a 12 meses.
Para ejercer sus derechos, el cliente deberá informar por escrito al VENDEDOR de la no conformidad dentro de los plazos establecidos.
El VENDEDOR no será responsable si el cliente no respeta la normativa vigente (que debe verificar), ni en caso de uso indebido, negligencia, falta de mantenimiento, desgaste normal, accidente o fuerza mayor.

 
ART. 9 – Servicio postventa (SAV)
Fuera del periodo de garantía legal, o si la avería no entra en su ámbito, el VENDEDOR ofrece un servicio postventa.
Las condiciones y modalidades del SAV se definen en las condiciones generales de SAV expuestas en tienda y en el sitio web de IRRIJARDIN.

 
ART. 10 – Recogida de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos
Por la compra y recogida de un bien sujeto a responsabilidad ampliada del productor (art. L.541-10-1 del Código de Medio Ambiente), el cliente podrá dejar gratuitamente en tienda un aparato eléctrico/electrónico usado de la misma categoría y tamaño.
Si se entrega en el domicilio, podrá solicitar la recogida del antiguo equipo, en los mismos límites.
La recogida se hará en el punto de entrega o en un punto cercano si el bien es transportable sin equipo.
No obstante, el VENDEDOR podrá rechazar la recogida si el aparato representa un riesgo para la salud o seguridad del personal (por contaminación o manipulación incorrecta) que los equipos convencionales no puedan evitar.

ART. 11 – Números de identificación únicos
En aplicación del artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente, los siguientes identificadores únicos han sido asignados por la ADEME a la sociedad SAS IRRIJARDIN (325 567 832 RCS TOULOUSE) para el conjunto de tiendas afiliadas a la red IRRIJARDIN:

• FR212837_010HSG: Registro de productores de la rama EMP
• FR212837_07DTJF: Registro de productores de la rama DDS
• FR003069_05CXOG: Registro de productores de la rama DEEE
• FR212837_10EMNX: Registro de productores de la rama DEA
• FR212837_04XGEO: Registro de productores de la rama PMCB
• FR212837_14ZKZK: Registro de productores de la rama ABJ
• FR212837_12NIVU: Registro de productores de la rama JOU

Estos identificadores certifican su conformidad con las obligaciones reglamentarias en virtud del artículo L.541-10-1 del Código de Medio Ambiente.

 
ART. 12 – Tratamiento de datos personales
El VENDEDOR recopila datos personales con fines de gestión de la relación con el cliente (presupuestos, pedidos, facturación, servicio postventa, seguimiento de envíos y transporte), así como para acciones de marketing y prospección.
Los principales datos recogidos son: datos de identificación (nombre, apellidos, razón social, número SIREN, número de IVA intracomunitario, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono), RIB/IBAN, así como datos de uso.
El tratamiento se basa legalmente en la ejecución del contrato de venta derivado del pedido del cliente y en el consentimiento para acciones de marketing, prospección comercial y comunicación a socios comerciales.
Los datos son indispensables para la gestión y están destinados al personal administrativo del VENDEDOR y de la SAS IRRIJARDIN, así como a posibles subcontratistas y socios.
IRRIJARDIN conservará los datos personales durante el tiempo necesario para la relación comercial. Pasado ese plazo y cumpliendo con las obligaciones legales, serán eliminados.
Cualquier persona afectada por el tratamiento dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición (especialmente a la prospección comercial).
El ejercicio de estos derechos se realiza por correo electrónico a: donneespersonnellesrgpd@irrijardin.fr
El responsable del tratamiento es SAS IRRIJARDIN, para todas las tiendas afiliadas a su red.
Los datos se tratan y almacenan dentro de la Unión Europea.
Al recopilar el número de teléfono del cliente, el VENDEDOR le informa, conforme al artículo L.223-2 del Código de Consumo, de su derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a llamadas comerciales BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr), para no recibir llamadas de profesionales con los que no tiene relación contractual vigente.

 
ART. 13 – Recurso a un mediador
En caso de litigio, el VENDEDOR propone recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del conflicto:
Commission Médiation Consommateurs de la Fédération Française de la Franchise
Por correo postal: 29 boulevard de Courcelles – 75008 París
O a través del formulario en línea: www.mediation-franchise-consommateurs.com

 
ART. 14 – Derecho aplicable
Las presentes CGV y las relaciones contractuales entre el VENDEDOR y el cliente se rigen por el derecho francés.
A falta de acuerdo amistoso entre las partes, el litigio se someterá a los tribunales franceses.

 
Seguridad de las piscinas (Código de la construcción y de la vivienda)
Art. L 134-10 (extractos):
Las piscinas enterradas no cubiertas, privadas, nuevas o existentes, de uso individual o colectivo, deben contar con un sistema de seguridad eficaz para prevenir el riesgo de ahogamiento.

Art. D 134-52 (extracto):
Los propietarios de piscinas construidas o instaladas desde el 1 de enero de 2004 deben equiparlas con un dispositivo de seguridad destinado a evitar ahogamientos.

Art. D 134-53:
Para la aplicación del artículo L.134-10, el propietario debe recibir, por parte del constructor o instalador, una nota técnica a más tardar en la fecha de entrega de la piscina, que indique las características, funcionamiento, mantenimiento y riesgos de ahogamiento, así como recomendaciones de uso del sistema de seguridad.

 
Normativa urbanística
Permiso de construcción - Declaración previa de obras:
Para llevar a cabo su proyecto, el cliente deberá informarse en el ayuntamiento correspondiente sobre las normas urbanísticas locales (plan local de urbanismo – antiguo plan de ocupación del suelo) y realizar, en su caso, las gestiones administrativas necesarias (declaración de obras, solicitud de permiso de construcción).